Ferro Soft

Хизмат кўрсатиш сиёсати

Янгиланган: 2026 йил 24 сентябрь

Ferro Soft компанияси бизнес учун ҳисоб тизимлари, касса ечимлари, CRM ва ускуналарни жорий қилади ҳамда уларга хизмат кўрсатади. Бу ерда биз қайси соҳаларда ишлашимиз, ечимларни қандай тамойиллар асосида қуришимиз ва бу қоидаларни қандай қўллашимиз ёзилган. Сиёсат барча мижозлар учун бир хил ва шартноманинг бир қисми ҳисобланади.

1. Ихтисослашган соҳалар

Биз тайёр ҳисоб моделлари, жорий этиш регламентлари ва ўқитилган жамоамиз бўлган соҳаларда ишлаймиз:

  • чакана дўконлар;
  • улгуржи савдо ва дистрибюция;
  • ишлаб чиқариш, омборлар ва логистика;
  • умумий овқатланиш;
  • дорихоналар, тиббиёт ва ветеринария;
  • меҳмонхоналар;
  • автобизнес, сервис ва бизнес учун хизматлар;
  • таълим.

Биз фақат санаб ўтилган соҳаларда ишлаймиз. Бошқа йўналишлардаги сўровлар бўйича жорий этиш ўтказмаймиз, ускуна етказиб бермаймиз ва бир марталик ишларни бажармаймиз: улар учун бизда соҳа ечимлари йўқ.

Изоҳ. Савдо, чакана ва улгуржи: озиқ-овқат, уй-рўзғор ва таъмирлаш товарлари, техника, мебель, кундалик кийим ва пойабзал, парфюмерия ва косметика, болалар товарлари. Бошқа тоифадаги товарлар савдоси билан ишламаймиз.

2. Лойиҳалаш тамойиллари

Барча мижозлар учун ечимларни ягона тамойиллар асосида лойиҳалаймиз:

  • Акциз товарларини мижоз ўзи юритади. Агар ассортиментда муомаласи акциз маркасини талаб қиладиган товарлар бўлса, уларнинг номенклатураси, ҳисоби ва ҳисоботини мижоз мустақил юритади. Бу позициялар бизнинг жорий этиш ва қўллаб-қувватлаш доирамиздан ташқарида қолади. Оддий маркировка, масалан маиший техника маркировкаси, бу қоидага кирмайди ва лойиҳа доирасида созланади.
  • Содиқлик дастурлари. Харидлар учун чегирмалар, даражалар, бонус баллари ва доимий мижозларга совғаларни созлаймиз. Ҳаммаси харидлар бўйича ҳисобланади, саналарга боғланмаган ва ютуқли ўйинларсиз.
  • Ҳисоб-китоб ва маошлар. Харидорлар билан: қарзга сотишда пенясиз. Ходимлар билан: оклад кафолатланган, барча қўшимча ва чегирмалар фақат мукофотда.
  • Лицензияли дастурий таъминот. Фақат лицензияли ёки эркин тарқатиладиган дастурий таъминотдан фойдаланамиз.
  • Материаллар ва контент. Сайт, ролик ва рекламада товарни кўрсатамиз, кадрда одамларсиз. Овоз: диктор овози ва табиий товушлар.
  • Кафолат. Товар кафолати унинг нархига киритилган ва товар билан бирга расмийлаштирилади.
  • Шахсий маълумотлар. Харидорлар ва ходимлар маълумотлари билан ишлашни созлаймиз: CRM, хабар тарқатиш, қўнғироқларни ёзиб олиш, камералар. Лекин учинчи шахсларнинг маълумотларини уларнинг хабари ва розилигисиз йиғишга ёрдам бермаймиз.

3. Қўллаш тартиби

  • Лойиҳанинг хизмат кўрсатиш сиёсатига мослигини биринчи учрашувда, тижорат таклифидан олдин аниқлаймиз.
  • Агар лойиҳа давомида сиёсатдан ташқари вазифа пайдо бўлса, бу ҳақда ўша куниёқ хабар берамиз, уни иш ҳажмидан чиқарамиз ва шу қисм учун тўловни қайтарамиз. Қолган ишларни тўлиқ ҳажмда бажарамиз.
  • Агар мижоз бизнесининг профили ўзгариб, сиёсат доирасидан чиқса, ҳамкорликни якунлаймиз: етти кун олдин хабар берамиз, кўрсатилмаган хизматлар учун тўловни қайтарамиз, маълумотлар ва кириш ҳуқуқларини топширамиз.
  • Қоидалар лойиҳа ҳажми ва ҳамкорлик муддатидан қатъи назар барча мижозлар учун бир хил.

4. Сиёсатга ўзгартиришлар

Амалдаги таҳрир шу саҳифада янгиланиш санаси билан эълон қилинади. Шартномага уни тузиш санасида амалда бўлган таҳрир қўлланилади.